14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht)
In de EU heeft u het recht om binnen 14 dagen alsnog af te zien van online-aankopen en van andere aankopen van goederen en diensten die u niet in een winkel gedaan heeft (bijv. telefonisch of aan de deur). U hoeft daarvoor geen reden te geven, u mag zich gewoon bedenken.
Deze bedenktijd van 14 dagen geldt niet voor alle aankopen. Voorbeelden van uitzonderingen zijn:
- vervoerbewijzen voor vliegtuig en trein, concerttickets, hotelboekingen, autohuurreserveringen en catering voor specifieke data
- bederfelijke producten en dranken die regelmatig bij u bezorgd worden, bijvoorbeeld door een melkboer
- speciaal gefabriceerde of gepersonaliseerde producten, bijvoorbeeld een maatpak
- verzegelde computersoftware, audio-cd’s of films, zoals dvd’s, waarvan u na ontvangst de verzegeling verbroken heeft
- online digitale inhoud, wanneer u al begonnen bent met downloaden of streamen en daarbij heeft afgezien van uw bedenktijd
- goederen die u heeft gekocht van een particulier en niet van een zakelijke verkoper
- dringende reparaties en onderhoudscontracten: als u bijvoorbeeld een loodgieter belt om een lekkende douche te herstellen, mag u de werkzaamheden niet meer annuleren nadat u een prijs voor de werkzaamheden overeengekomen bent
Let erop dat deze lijst niet volledig is. Er zijn nog andere uitzonderingen.
De bedenktijd verloopt na 14 dagen, gerekend vanaf de dag waarop u uw producten ontvangen heeft. Als de bedenktijd niet op een werkdag verstrijkt, wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Omdat onze site speciaal gefabriceerde of gepersonaliseerde producten verkoopt is het alleen mogelijk om de producten te retourneren als deze productie fouten bevatten.
Hiervoor moet er binnen 14 dagen een mail gestuurd worden naar info@shwabs.nl met daarin de melding dat u het product wilt retourneren en als het mogelijk is een foto met het defect/fout.
We zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om een vervangend product naar u op te sturen.
Meer info Europese regelgeving